Veelgestelde vragen

Jouw klus, onze doe het zelf passie!

Dhz-proshop, onstaan in 2013 met als hoofddoel onze passie van de Doe het zelf branche te delen met alle klussers en vakmensen.
Het is jouw klus waarbij wij betrokken willen zijn en we delen onze kennis en expertise graag met iedereen.

Als snelgroeiend e-commercebedrijf in de concurrentiele Doe het zelf wereld ligt onze focus hoofdzakelijk op kwalitatieve producten beschikbaar stellen, een ruim aanbod voorzien van elk merk en klanttevredenheid van de hoogste plank aan te bieden.
We geven professioneel advies met verstand van zaken en trachtten samen met onze klanten steeds een gepaste oplossing te zoeken voor elk project, hoe klein of hoe groot deze ook mag zijn!
Met het huidige productaanbod van circa 20.000 unieke professionele artikels hebben we inmiddels al zéér veel klanten verder kunnen helpen.

In de achtergrond blijven we uiteraard steeds hard aan het werk met producten toe te voegen, correcte en uitgebreide productinfo toe te voegen en elk proces zo klantvriendelijk mogelijk te maken om een leuke ervaring te garanderen!

Met onze opstart in 2013 onder leiding van zaakvoerders Bart en Rudy wordt de webwinkel Dhz-proshop opgestart. Met de duidelijke verwijzing van de naam Dhz-proshop naar de Doe Het Zelf wereld en professionele artikelen gaat ons avontuur van start. De juiste contacten zorgen ervoor dat we kunnen starten met zeer professionele en sterke partners zoals Soudal & Stanley. Nadat we het complete aanbod van Soudal en hiernaast nog een breed aanbod van bevestigingen en handgereedschappen hebben toegevoegd wordt onze doe het zelf webshop officieel geopend in het begin van 2014.

Na verloop van enkele jaren zien we een groei, sterker dan verwacht zelfs, en we blijven innoveren om iedereen de ervaring te geven die vereist is voor een online winkel. Dit begint bij het kleinste detail, een juiste productbeschrijving tot het belangrijkste gegeven, snel en simpel je bestelling afrekenen. We nemen de tijd om mee te groeien met de eisen en verwachtingen van onze klanten. 

Een samenwerking wordt aangegaan met een nieuwe professionele partner Fischer waardoor we onze klanten een extra productaanbod van circa 3500 items kunnen voorzien.
Hiernaast wordt het systeem voor de transportkosten onder handen genomen op vraag van onze klanten en worden aankopen vanaf 100€ voortaan gratis verzonden binnen België.

De tijd en technologieën staan in tussentijd niet stil en onze webshop wordt in een nieuw jasje gestoken, een responsief design wordt toegevoegd voor de mobiele gebruikers en voor het algemeen gebruiksgemak. SSL certificaten worden toegevoegd aangezien veiligheid en gegevens bescherming hoofdzaak is en betalingen worden via onze huidige externe partner Mollie nog veiliger gemaakt zodat alle klantgegevens ten alle tijde beschermd blijven!

Het zoeken naar producten moet vlot gaan & de juiste artikels moeten direct getoond worden zodat zoektijden zo kort mogelijk blijven. Om u geen tijd te laten verliezen werd er een toevoeging geintegreerd aan de huidige zoekfunctie welke veel specifiekere zoektermen kan behandelen, eventuele alternatieve producten toont en waarmee je ook op artikelnummer, EAN of in de product beschrijving kan zoeken. Ook worden onze categorieën vereenvoudigd, specificatie filtering wordt toegevoegd voor élk product om alles nog overzichtelijker te maken.

In de loop van 2017 voegen we uitgebreidere Bpost & DPD lever & afhaal mogelijkheden toe met een integratie waar klanten zelf een Bpost of DPD afhaalpunt kunnen aanduiden of uiteraard nog steeds voor thuis levering kunnen kiezen. Hiernaast wordt ook een samenwerking met Kiyoh opgestart waarbij elke klant die ooit een bestelling plaatste een review achter kan laten. Via deze weg hebben we meer inzicht gekregen in de voorkeuren van onze klanten en kunnen we nog beter inspelen op de wensen en noden. Al is het gewoon ook heel fijn om een positieve beoordeling te krijgen!

Terloops 2020 hebben we een enorm succes geboekt aangezien het merendeel van de mensen genoodzaakt was om online hun spullen aan te kopen. Dit resulteerde in een nog sterkere groei dan verwacht. Mede hierdoor hebben we onze plannen versneld en hebben we in de zomer van 2020 de knoop doorgehakt om te verhuizen naar een ruimere locatie te Beerse. Dit zorgt ervoor dat we op vele punten onszelf nog hebben kunnen verbeteren, zowel op service, uitbreiding van aanbod als op vlak van voorraad om nog sneller onze klanten te kunnen bedienen. In ons nieuwe afhaalpunt te Beerse zijn ook vaste openingsuren voorzien waardoor elke klant langs kan komen om sneller hun spullen op te pikken of gewoon om nog wat extra materiaal aan te kopen. We behouden hier wel de inrichting van een magazijn aangezien dit onze hoofdzaak is maar we verwelkomen uiteraard zowel particulier als vakman graag om verder te helpen met advies en de juiste producten!

In 2021 zijn we na een jaar zéér hard werken in ons nieuwe pand gesetteld en hebben we enkele extra diensten aangeboden. Naast onze hoofdactiviteit hebben we van de huidige locatie te Beerse ook een servicepunt gemaakt waar klanten hun pakjes kunnen binnen brengen en ophalen van verschillende transporteurs zoals UPS, DPD, Mondial Relay en GLS. Dit aanzien we als extra service naar ons bestaand clienteel en zorgt er ook voor dat onze bekendheid in de omgeving van Beerse een snellere groei doormaakt.
Op vraag van vele klanten blijven we ons aanbod nog verder uitbreiden en hebben we een extra samenwerking opgestart met HPX tapes met een aanbod van 200 referenties plakband alsook van het bekende merk Irwin voor alle soorten machine toebehoren (Boren, bitsen, zagen, enz...) met ruim 700 unieke producten.

Fast forward naar 2023 inmiddels, Onze website ondergaat wederom een heuse transformatie met een nog duidelijkere uitstraling en een zeer overzichtelijke productcatalogus in combinatie met een nog betere gebruikerservaring.
Met een productaanbod van circa 20.000 referenties was deze overzichtelijkere webshop meer dan nodig en we zijn zelf uiteraard zeer trots op het resultaat!
Het komende jaar wordt de focus voornamelijk gelegd op toevoegingen van bepaalde functies om het onze klanten nog eenvoudiger te maken en verder te automatiseren om onze eigen werking ook verder te optimaliseren, voornamelijk om de sterke groei zo vlot mogelijk te laten verlopen. 
In tussentijd hebben we ook nog enkele topmerken toegevoegd van Carat met professionele diamantgereedschappen, en hiernaast alle soorten schuurmaterialen van Klingspor, beide merken bieden topkwaliteit tegen scherpe prijzen! 

Jaar na jaar blijven we dan ook gezond groeien, samen met u, onze trouwe klant!
De leuke feedback & het vertrouwen dat jullie in ons hebben geeft ons de drive om constant te blijven verbeteren, te innoveren en te doen waar we inmiddels goed in zijn geworden. We zullen dan ook steeds blijven luisteren naar jullie opmerkingen, ons productaanbod op regelmatige basis blijven opbouwen en onze service nog trachtten te verbeteren!

Maatschappelijke zetel:

Dybaco Bv - Dhz-proshop
Heizijde 223
2300 Turnhout
België

Ons afhaaladres:

Dybaco Bv - Dhz-proshop
Dennenlaan 12C
2340 Beerse
België

Openingsuren te Beerse:

Maandag: 9u - 17u
Dinsdag: 9u - 18u30
Woensdag: 9u - 17u
Donderdag: 9u - 17u
Vrijdag: 9u - 17u
Zaterdag: 9u - 14u

Onze webshop blijft uiteraard 24/7 beschikbaar.

Soudal

• Ruim 1100 unieke artikelen online terug te vinden bij Dhz-proshop.
• We zijn officiele dealer van Soudal welke als enige in de Benelux écht alle producten van Soudal aanbied én nagenoeg alles per stuk!
• Zeer grote eigen voorraad en vanwege dagelijkse leveringen door Soudal kunnen snelle leveringen steeds gegarandeerd worden.
• Professioneel advies voor elke klant vanwege onze sterke persoonlijke link met de technische dienst aangezien elke toepassing verschillend is.
• Alle soorten lijmen, voegkitten, Pu schuimen, ruwbouw assortiment, fiets reiniging producten (Lotto soudal assortiment) alsook toebehoren zoals steunblokjes, reinigers, voegvullingen en nog veel meer....

Stanley

• Professionele handgereedschappen van een gekend en betrouwbaar merk.
• Het volledige Stanley product assortiment van hoogstaande kwaliteit.
• Handgereedschappen, gipsplaat gereedschap, opberg oplossingen, meetinstrumenten, enz...
• Circa 300 referenties op voorraad, snelle levering mogelijk van alle andere items!

Irwin

• Professionele machine toebehoren.
• Steenboren, houtboren, metaalboren van hoogstaande kwaliteit.
• Reciprozagen, decoupeerzagen, ...
• Alle soorten bitsen van de standaard tot echte professionele kwaliteit met de Impact pro reeks

Lenox

• Professionele klokboren voor de vakman.
• Ruim assortiment op voorraad en snelle levering mogelijk!

Hewitool

• Nieten en bradsen welke universeel ingezet kunnen worden op de meest gangbare luchtdruktoestellen.
• Pins, minibrads en nieten voor interieur toepassingen.
• Nagels voor algemeen schrijnwerk van sterke kwaliteit.

Carat 

• Diamantgereedschappen van topkwaliteit.
• Diamantschijven & diamantboren voor alle soorten steen & tegels.
• Alle toebehoren voor de diamantboren en diamantschijven.
• Voegenfrezen, slijp- & schuurkoppen.
• Tegelmontage systeem, ...

Fischer

• Unieke gekeurde kwaliteit op vlak van bouw en industriele toepassingen.
• Pluggen, ankers, isolatiebevestigingen, chemische montage, kozijnmontage, enz...
• Ruim 3500 unieke referenties, het complete aanbod voor elke toepassing.
• Elk item ook per stuk verkrijgbaar voor de kleinere klussen.
• Zeer groot assortiment op voorraad!

Klingspor

• Een aanzienlijk aanbod van circa 2000 referenties schuurmaterialen.
• Schuurgereedschappen voor doe het zelver en professionele vakman.
• Schuurpapier voor elke toepassing.
• Snijschijven voor metaal en inox.
• Draadborstels in alle soorten en maten voor elke toepassing, ...

Bouten & schroeven

• Dhz-proshop bevestigingen
• Uitgebreide categorie van ruim 5000 artikelen.
• Kwalitatieve bevestigingen tegen zeer scherpe prijzen.
• Een compleet aanbod in bevestigingen, zowel per stuk als in volle verpakking.
• Bouten, moeren, sluitringen, nagels, blindklinkbevestigingen, houtbevestigingen, metaalbevestigingen en stalen bevestigingen
• Kwalitatieve materialen in blank staal, verzinkt staal, roestvrij staal, kunststof, messing & aluminium

Elektro

• Bals stekkers: Standaard stekkers, koppelstekkers, wandcontacten en toebehoren
• Wago klemmen: Snelklemmen, lasklemmen, serviceklemmen, micro lasklemmen en lampklemmen
• Kabelbinders in alle kleuren en afmetingen
• Kabelschoenen in alle denkbare types
• Krimpkousen, ...

CMT - Garnotec

• Frezen & klokboren van de beste kwaliteit.
• Een ruim assortiment van bijna 4000 unieke referenties.
• Alles voor houtbewerking en meer.
• Een uniek aanbod Multitools met de kwaliteit vergelijkbaar aan Fein!
• Bovenfrezen, wisselmessen, zaagbladen, ...

HPX Tapes

• Plakband voor elke toepassing.
• 200 unieke producten.
• Schilderstape, ductape, gaffertape, ...

PBM's - Veiligheidsmaterialen

• Kledij, fluo vestjes, kousen , kniebescherming.
• Alle soorten handschoenen.
• Gelaatbescherming: stofmaskers, veiligheidsbrillen, oorstopjes, ...

Klantvriendelijk, enthousiasme, gepassioneerd, betrokkenheid, flexibiliteit.

Deze waarden zijn bij ons prioriteit en tonen onze passie voor bouw, doe het zelf en alles wat er mee te maken heeft. Elk bedrijf moet hiernaast rendabel zijn, maar dit wil niet zeggen dat we deze waarden niet blijven hanteren.

Wij willen het verschil maken door u écht als een klant te behandelen zoals het hoort te zijn. We engageren ons ertoe om u verder te kunnen helpen met de juiste kwalitatieve materialen, de juiste technieken en de snelle levering die u nodig hebt om uw project snel en professioneel tot een goed einde te brengen.

Ons enthousiasme om je te helpen steken we ook niet onder stoelen of banken. Het laat zien dat we gepassioneerd zijn in wat we doen en dit leid uiteindelijk tot een extra grote betrokkenheid bij jouw project of probleem. Het maakt ons blij als jij blij bent en dit bereiken we pas wanneer we je het juiste advies hebben kunnen geven en je de benodigde producten correct en tijdig thuis hebt om aan de slag te kunnen. Hiervoor gaan we dan ook ver en onze flexibileit kent weinig grenzen. Ben je bezig met een project en heb je dringend nog iets nodig, we staan voor je klaar om samen de snelste oplossing te zoeken voor jouw probleem op te lossen!

Er is geen tijd om stil te blijven staan, we moeten altijd vooruit blijven kijken en plannen maken voor de toekomst! We hebben alleszins nog veel in petto voor de toekomst en het stemt ons tevreden dat we deze toekomst samen met jullie kunnen opbouwen. Elk jaar zullen we een beetje dichter bij onze doelstellingen komen maar we beseffen goed genoeg dat we dit enkel met jullie steun kunnen realiseren. 

Onze filosofie: Niet teveel denken, gewoon doen! Geen woorden maar daden.

En dit zie je inmiddels terug in onze historiek wat we allemaal reeds gerealiseerd hebben samen met jullie. We behouden ten alle tijde onze nuchtere ondernemersmentaliteit en zullen deze dan ook zo goed mogelijk inzetten. Een idee is niets waard zonder uitvoering en al kan het gebeuren dat niet al onze ideeën even succesvol zijn, we werken er elke dag opnieuw aan om elk idee zo goed mogelijk uit te voeren. 
Stap voor stap denken we vooruit en samen met u maken we de toekomst!