Veelgestelde vragen

Privacy verklaring

Kort woordje uitleg

Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons.
Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid en plicht om uw privacy te beschermen.
Op deze pagina leggen we u uit hoe we dit doen, welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring proberen te verbeteren.
Zo snapt u precies hoe wij werken.
Dit privacy beleid is van toepassing op alle diensten van Dybaco bv waarvan de webwinkel Dhz-proshop.be onderdeel is.
Dybaco bv respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Alle verstrekte gegevens worden altijd opgeslagen in een beveiligde database van Dybaco bv of die van een derde partij.
Klant gegevens kunnen aan een derde partij worden door gegeven om bv. bestellingen te kunnen afleveren.
Wij eisen van deze externe bedrijven om even zorgvuldig om te gaan met onze klant gegevens zoals we dat zelf doen.

Persoonlijke gegevens

Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten vragen we u om uw persoonsgegevens te verstrekken.
Deze gegevens worden gebruikt om de gevraagde dienst uit te kunnen voeren.
Als je winkelt bij ons wordt automatisch je IP-adres geregistreerd, door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruik maakt van jouw account.

Communicatie

Wanneer je een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren.
Soms vragen wij u naar uw persoonlijke gegevens om een betaling uit te voeren of een terug betaling in orde te maken.
We sturen je creditcard- of bankrekeningnummer in een beveiligde omgeving rechtstreeks naar jouw bank zonder dat wij deze gegevens te zien krijgen.
De bank vertelt ons alleen of je betaling is gelukt.
Als je niet tevreden bent over je aankoop, dan vragen we je betaal gegevens nogmaals, zo kunnen we een terugbetaling uitvoeren.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor onderzoek om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.
Deze website maakt gebruik van “cookies” om ons te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken.
De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Dybaco bv of die van een derde partij.
Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot gepersonaliseerde acties of producten waarvoor u als klant interesse heeft getoond in het verleden.

Doeleinden

We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacy beleid, tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

Klantbeoordelingen

Bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief onze privacy verklaring. Wij hechten veel waarde aan uw feedback en willen u daarom de mogelijkheid bieden om een review te schrijven over uw ervaring met onze diensten. Om dit mogelijk te maken, delen wij bepaalde persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres, met Kiyoh, een onafhankelijk reviewplatform.

Dit gebeurt enkele dagen na uw bestelling, wanneer Kiyoh u uitnodigt om een review achter te laten. Kiyoh gebruikt uw gegevens uitsluitend voor dit doel en voldoet aan alle relevante wetten en regels met betrekking tot gegevensbescherming. Wij delen uw gegevens alleen met Kiyoh als u een bestelling bij ons plaatst en bij het plaatsen van een bestelling accepteert u dat uw gegevens op deze manier worden gebruikt.

Derden

De informatie wordt enkel met derden gedeeld om uw gevraagde diensten uit te voeren, nooit worden deze gegevens verkocht aan derde partijen voor commerciële doeleinden.
In enkele gevallen kan de informatie intern gedeeld worden.
Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Veranderingen

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site.
Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring.
Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

Keuzes voor persoonsgegevens

Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die aan ons is verstrekt.
Indien u uw gegevens niet zelf kan wijzigen of verwijderen kan dit gemeld worden per e-mail aan Dybaco bv  (info@dhz-proshop.be).
Wij stellen alles in het werk om u vraag of wijzigingen zo snel mogelijk te verwerken.

Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief

Onderaan iedere mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.

Aanpassen/uitschrijven communicatie

Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen.
Zie onderaan bij 'Onze gegevens' of contacteer ons via de website.

Cookies uitzetten

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden.
Het is echter mogelijk dat sommige functies en services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in uw browser.

Fraudepreventie

Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan.
En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen.
Als u vragen heeft over dit privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen.

Onze gegevens

Dybaco bv
Dennenlaan 12C
2340 Beerse
België
Tel: 0493 049806
E-mail: info@dhz-proshop.be