Is je bestelling minder dan 14 dagen geleden geleverd, dan zal je in je order detail of order overzicht een knop 'Retourneren artikel(en)' zien staan.
Klik hierop en een nieuwe pagina opent. Hier vind je alle bestelde producten opgelijst.
Selecteer welk product en hoeveel stuks je wenst terug te sturen.
Selecteer de reden van retour (niet verplicht), welke actie je wilt dat we ondernemen, geef eventueel een commentaar in en bevestig je retourverzoek.
Wij ontvangen een mailtje en de retouraanvraag wordt toegewezen aan je order waarmee je deze zelf ook verder kan opvolgen.
Je kan er dan voor kiezen om de producten zelf retour te sturen of wij kunnen je een retour label bezorgen.
Ik wens een retourlabel te ontvangen.
Je kan tijdens de retouraanvraag vermelden dat je een retourlabel wenst te ontvangen en wij versturen je deze label per mail.
Of je stuurt ons een aparte mail met de vraag om een retourlabel te voorzien en we bezorgen je dit graag per mail.
Opmerking: Retourkosten worden verrekend in de terugbetaling van je goederen.
Ik maak mijn retourlabel zelf aan.
Optie 1.
Je kan zelf een label aanmaken via Bpost door op deze link te klikken: https://parcel.bpost.be/nl/create-label
Maak je label online aan, print deze label af, plak deze aan de bovenkant van het pakket en breng het binnen in een postkantoor.
Of je kan uiteraard een vervoerder van eigen keuze selecteren door naar de website van de transporteur te gaan en daar je label aan te maken.
Afrekenen doe je onmiddellijk online op het platform van de vervoerder.
Optie 2.
Je kan met je pakket naar een postkantoor gaan, geef aan de medewerker aan naar waar je het wenst terug te sturen en zij brengen de verzending in orde voor je.
Afrekenen van je label doe je ook meteen aan de balie.
Ons retour adres:
Dybaco bv - Dhz-proshop
Dennenlaan 12C
2340 Beerse
België
